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利用案内


*tsuzura*(つづら)へ ご来店くださいましてありがとうございます!
気になることはどんなことでも、何度でもお気軽にお問い合わせ下さい。
ご満足のいくお買い物をして頂けますよう、誠心誠意、心を込めて対応させていただきます。


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♪♪お買い物は2STEP♪♪
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■STEP1
【 会員の方 】
『会員ログイン』>>会員IDとパスワードを入力してください。

【 はじめてお買い物をされる方 】
『注文者情報の入力』>>必要な情報をご入力下さい。
『新規会員登録』>>必要な情報をご入力下さい。
会員IDとパスワードはメモするなどして保管ください。
○会員登録せずにお買い物することもできます〇

■STEP2
すべて必要事項を入力後、「この注文を確定する」 をクリックしてください。

※ご注文後すぐに【ご注文ありがとうございます】という件名の自動配信メールが届きます。
その後、翌営業日までに【注文確定メール】をお送りしますので、必ずご確認下さい。
※翌々営業日までにメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がございますので、その旨ご連絡ください。


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♪♪嬉しいポイント制度♪♪
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新規会員登録時300ポイントプレゼント!!


■会員登録してお買い物をすると、お買い上げ金額の5%がポイントとして貯まります。
貯まったポイントは1ポイント=1円として、次回のお買い物にお使いいただけます。
※ポイントを貯めるには必ず会員登録またはログインをお願いいたします。ポイントの後付けはできませんのでご注意ください。

■ポイントは1000ポイントからご利用可能です。

■ポイントは発送後3営業日以内に付与されます。

■ポイント使用時は、ポイント使用額を引いた商品代金に対してのみポイントが加算されます。
システム上、注文画面ではポイント使用前の商品価格に対するポイントが加算されますが、のちほど修正して加算させて頂きます。

■GMOポイントが付与される場合は優先付与とし、GMOポイント分を差し引いて付与いたします。

■セール品及はポイント加算対象外です。

ポイント2倍DAY
毎月15日は付与率が2倍の10%になります♪
ご注文日が15日であること・お支払い期限内に決済されていることが条件で、ポイントは出荷後3営業日以内に付与されます。
※ご予約商品・お取り寄せ商品・お取り置き商品は対象外です。
※ウェブショップでご注文された商品の店頭でのお引き取りはお受けできません。


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【銀行振込】 (ジャパンネット銀行・北洋銀行)

■口座番号は自動配信の【 注文確定メール 】にてご案内いたします。

■振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

■ご注文日を含めた5日以内(日曜と祝日を除く)にお振込ください。
支払期日内に入金確認が取れない場合はご注文キャンセルとし、在庫は確保いたしませんので予めご了承ください。

※商品の不良や完売などにより,商品をお届け出来ない場合は,メールにてご連絡いたします。
※自動配信メールの後に当店よりお届けする【ご注文確定メール】を必ずご確認の上、お手続きを進めて下さい。



【ゆうちょ銀行払込】

■口座番号は自動配信の【 注文確定メール 】にてご案内いたします。

■払込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

■ご注文日を含めた5日以内(日祝を除く)にお振込ください。
支払期日内に入金確認が取れない場合はご注文キャンセルとし、在庫は確保いたしませんので予めご了承ください。

※商品の不良や完売などにより,商品をお届け出来ない場合は,メールにてご連絡いたします。
※自動配信メールの後に当店よりお届けする【ご注文確定メール】をを必ずご確認の上、お手続きを進めて下さい。



【クレジットカード決済】

【ご利用可能なクレジットカード】
AMERICAN EXPRESSDinersJCBMaster CardVISA


■上記いずれかのロゴが入ったクレジットカードをご利用いただけます。

■お支払い回数は一括払いのみとなります。

■何らかの理由でカード認証ができなかった場合は メールにてご連絡の上,お支払い方法の変更をお願いいたします。

※商品の不良や完売などにより,商品をお届け出来ない場合は,メールにてご連絡の上,金額変更の手続きをいたします。
※自動配信メールの後に当店よりお届けする【ご注文確定メール】を必ずご確認下さい。



【代金引換】 (e-コレクト)

■現金決済・クレジット決済・デビットカード決済からお選びいただけます。

【ご利用可能なクレジットカード】
e-コレクト


■代引き手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
10,000円未満・・・324円
10,001〜30,000円未満・・・432円
合計金額30,000円以上・・・無料

■お届け指定は10日後までとさせていただきます。

■発送後のキャンセル・変更はお受けできません。

■代引き不可能エリアがございます。その際はメールにてご連絡・ご相談させていただきます。

※自動配信メールの後に当店よりお届けする【ご注文確定メール】を必ずご確認下さい。



※2018年4月1日より配送料が変わりました。


【 宅急便 】

北海道・東北・関東・中部・近畿・・・700円(税込)


■お買い上げ金額13,000円(税込)以上で、送料無料になります。
■離島は別途料金がかかります。お手数ですがお問い合わせ下さいませ。


中国・四国・九州・・・900円(税込)

■ご注文金額が13,000円(税込)以上で、送料300円になります。
■離島は別途料金がかかります。お手数ですがお問い合わせ下さいませ。


沖縄県

■お支払い方法により配送料が変わります。
個別対応いたしますので、お手数ですがお問い合わせくださいませ。


○●○ 宅急便について ○●○
■佐川急便・西濃運輸・レターパックプラスいずれかにて発送いたします。
運送会社のご指定はできません。
■お届け日のご希望がございます場合は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。
余裕をもってご指定をお願いします。
■環境負荷軽減のため簡易梱包に取り組んでいます。段ボール梱包をご希望の方はご相談下さい。



【 レターパックライト 】

送料・・・360円
■ご注文金額が10,000円(税込)以上で、無料になります。
■A4サイズ・厚さ3cmの専用封筒で郵便受けにお届けされます。
■商品詳細情報欄に(レターパックライト発送OK)と記載のある商品一点のご注文にのみ、
ご利用頂けます。
レターパックライト発送の可否は【ご注文確定メール】にてお知らせいたします。
不可の場合は、宅急便にて発送させて頂きます。


○●○ レターパックライトについての注意事項 ○●○
※ポスト投函になりますので盗難・紛失等の可能性もご考慮の上、選択して下さい。
※お届け日時のご指定はできません。
※商品発送後は、万が一、届いていなくてもお客様と配送業者でのお話し合いとなります。



○●○*tsuzura*より○●○
お買い物の際に配送料金はとても気になるところだと思います。当店と致しましても お客様にご負担して頂くのを最低限に抑え、なるべくお安くお届けできますようがんばっております。お店まで来ていただく交通費、と考えて頂けますと幸いです。



消費税率 8% 1商品毎に消費税計算


※返品・交換は,「未使用・タグ付きの商品」、「商品到着日から3日以内且つ注文日から10日以内に返送手続きが出来る」場合のみに限らせていただきます。

※セール品など定価以下でご購入された商品及びご予約やお取り寄せにてご購入された商品の返品・交換はお受けできませんので、ご注意下さい。

※返品のご依頼時は、メールの件名に「返品」とご記入下さい。ご連絡のない返品はお受けできませんので、お間違いのないようお願い致します。

※商品の交換は行っておりません。返品手続きとご購入手続きをそれぞれ行ってください。差額分のお支払及び返金手続きにつきましては、のちほどご連絡いたします。

※お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない等)による返品の場合の返送料と手数料はお客様負担でお願い致します。

※検品は1点1点丁寧に行っておりますが、万が一、不良品がございましたら、お手数ですが、商品の詳しい状況をお届け日より3日以内にご連絡下さいませ。到着後3日以上経過した商品・ご使用になられた商品の返品はお受けできませんので、到着後必ず商品状態をご確認ください。